Nós da Donna Lingerie temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade, atendendo as necessidades do cliente e garantindo a satisfação e segurança em seu pedido.

Após a compra, fica descrito o prazo de 3 dias corridos para realizar a solicitação. Encaminhe uma foto + motivo da troca/devolução para o nosso WhatsApp. Responderemos o mais rápido possível.

Não realizamos trocas/devolução de produtos íntimos ou outros itens já usados, portanto a etiqueta precisa estar fixada à peça e o produto não pode apresentar sinais de uso (sejam eles sujeiras, odores, manchas..)

Não trocamos produtos em promoção e a devolução é realizada apenas em casos de defeito de fábrica.

A troca não contabiliza o valor do frete/taxa, visto que é um serviço terceirizado e ele já terá sido prestado, com a entrega efetuada.